Geely sukses mengumpulkan ratusan pemilik kendaraan dalam gelaran otomotif khusus di Bintaro.
TANGERANG SELATAN — Geely Auto Indonesia membukukan pencapaian lebih dari 12 ribu pelanggan di sepanjang 2026. Seiring melonjaknya angka tersebut, perseroan langsung bergerak cepat mempererat hubungan dengan komunitas pelanggan sekaligus memperkokoh sektor purnajual.
Pabrikan asal Tiongkok ini mengundang lebih dari 100 pengguna dalam agenda bertajuk "10.000+ Reasons to Celebrate" yang diselenggarakan di Bintaro, Tangerang Selatan, pada akhir pekan lalu. Pertemuan ini difungsikan sebagai wadah silaturahmi sekaligus sarana peninjauan langsung atas pengalaman konsumen dalam mengendarai unit Geely.
Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia, Constantinus Herlijoso, menjelaskan bahwa lonjakan basis pemilik mobil menuntut pabrikan untuk lebih intensif menampung aspirasi para pelanggan setianya.
"Kepercayaan konsumen menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners," kata Constantinus.
Ia menuturkan, setiap umpan balik dari pengguna dijadikan dasar utama perbaikan kualitas unit serta servis, utamanya layanan purnajual. Pihak Geely bertekad terus menyelaraskan kapasitas ekosistem servisnya dengan lonjakan volume unit yang mengaspal di Tanah Air.
Salah satu sarana komunikasi utama dengan para konsumen adalah wadah Geely GO. Wadah ini dihadirkan agar para pemilik mobil leluasa membagikan pengalaman harian serta menyalurkan kritik dan saran terkait kendaraan maupun fasilitas bengkel.
Untuk pasar Indonesia, agenda Geely GO dipecah menjadi tiga pilar esensial: GO Connect, GO Inspire, dan GO Together. Ketiganya memayungi agenda keakraban kelompok, forum berbagi cerita seputar pemakaian, dan perkumpulan berkala antar-pemilik.
Tak cuma memupuk komunitas, Geely turut mematangkan servis purna pembelian melalui Geely Care+. Program ini menawarkan perbaikan mobil, servis berkala terpadu, pasokan komponen orisinal, hingga servis darurat yang siap menolong pengendara saat mengalami kendala perjalanan.
Mengenai jangkauan cabang, operasional servis Geely saat ini ditopang lebih dari 30 diler resmi. Demi menjamin kelancaran komponen, pabrikan telah mendirikan Spare Parts Center yang menyuplai seluruh cabang diler.
Manajemen Geely mengklaim rantai pasok suku cadang via mitra logistik sanggup mencetak akurasi waktu pengantaran sampai 98 persen. Jalur telepon siaga bebas pulsa atau hotline pun aktif nonstop 24 jam untuk merespons kendala pengguna.
Di luar agenda servis standar, Geely kerap menyajikan promo inspeksi berkala pada momen khusus. Ragam penawaran ini dirancang khusus guna menjaga kepuasan serta kenyamanan pemilik mobil selama masa pemakaian jangka panjang.
Laju ekspansi pasar yang pesat memicu tantangan besar bagi Geely dalam mempertahankan standar kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, perluasan sebaran diler, ketersediaan suku cadang, hingga peningkatan keahlian mekanik terus digenjot sebagai prioritas strategi operasional nasional.
Perhelatan "10.000+ Reasons to Celebrate" tempo hari pun membuktikan komitmen Geely untuk mendekatkan diri kepada para pemakai unit. Agenda tersebut menjadi panggung selebrasi jumlah pengguna sekaligus sarana mendengar masukan langsung terhadap kenyamanan berkendara dan servis resmi Geely.
