PT Pertamina (Persero) berhasil memboyong tiga gelar juara bergengsi pada pentas kompetisi contact center nasional.
JAKARTA – Tiga trofi prestisius berhasil diamankan PT Pertamina (Persero) dalam gelaran The Best Contact Center Indonesia 2026. BUMN energi ini mengantongi penghargaan predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team (Small), serta membawa pulang predikat Silver sekaligus Bronze untuk kategori The Best Agent Digital Email Publik.
Perseroan senantiasa memaksimalkan kontribusi perwira atau para pegawainya guna menghadirkan pelayanan keterbukaan informasi yang prima demi menjawab berbagai keperluan publik, termasuk penguatan kanal surel resmi.
Terkait kategori The Best Agent Digital Email Publik, capaian Silver sukses dipersembahkan Robiat Ul Auliah, sementara medali Bronze diraih Tony Dwi Kuswara. Dua individu tersebut berprofesi sebagai Customer Relation Officer (CRO) Pertamina yang sehari-hari melayani permintaan keterangan via surat elektronik publik.
Pertamina juga berhasil memenangkan divisi beregu The Best Service Quality Management Team sebagai bukti nyata dedikasi perseroan menghadirkan layanan mutu tinggi. Pada segmen kompetisi ini, delegasi Pertamina diwakili oleh tim petugas layanan informasi publik, yakni Dahlia bersama Della Evriliana.
Vice President Corporate Communication Pertamina, Muhammad Baron, menegaskan bahwa pencapaian ini berperan sebagai pemicu semangat untuk senantiasa menyempurnakan standar pelayanan publik.
“Pertamina bertekad menyuguhkan dedikasi optimal bagi publik. Seluruh pertanyaan maupun kritik warga wajib dijawab tuntas, gamblang, dan tepat sehingga sanggup membendung bahaya disinformasi serta hoaks. Pihak kami sangat menghargai kerja keras seluruh insan perseroan yang konsisten menyajikan pelayanan prima melalui kanal surel resmi,” kata Baron.
Baron menambahkan, fondasi keunggulan komunikasi ditopang kekompakan regu kerja, tata kelola prosedur terpadu, serta kecakapan personal dalam meladeni dinamika masyarakat luas. Oleh sebab itu, perseroan berkomitmen menaikkan kapasitas perwira serta rutin mengaudit performa operasional.
“Pengakuan ini memacu kami mengokohkan interaksi timbal balik serta menghadirkan pengalaman pelayanan yang jauh lebih memuaskan,” tutur Baron.
